2017上海选调生面试热点：舆情反转现象

云南导游陈某某因游客购物消费过低而骂人的视频在网上疯传，事后，相关部门吊销了导游陈某某的导游证，并责令涉事旅行社停业整顿、对旅行社直接负责人处2万元罚款以及对当事人进行500元每人的赔偿。然而，有消息爆出，这四名游客是以每人一元钱的价格参加了此旅游。待发现游客是一元游的时候，舆论的方向又开始转变。你如何看待现在这些舆情反转的现象?

【中公解析】

现如今人们的生活节奏越来越快，物质生活在得到不断满足的同时，却也暴露出许多精神文明相关问题。以上事件，就颇有道德悖论的意味，却也足以激发人们关于文明的思考。从支持一方，到诘问双方;从看到结果，到关注原因;从率尔行动，到反思后果，这样的“递进一层”，或许也正是文明“更进一步”的开始。面对这样的场景，大家都有基本的文明观，对错的边界不会模糊，一些根本性的判断不会出错：不管多么难，做好服务都是导游的本分，骂人有悖基本的职业道德和社会伦理。有了这样的共识、守住这样的底线，文明才算是迈出了小小的第一步。

在追寻社会文明时，需要更多“审视的目光”。不管是游客还是导游，不用急着站队，更不用忙着挥舞“道德棒”、当起“键盘侠”。有了“同理心”，才能更深刻地体会他人的处境、分析事件的背景、思考道德的要求，也才能在现实语境中理解一种生活化的德行、一种可感可触的文明。