亚马逊的客户，金牌会员，就是说比如说在美国，所有的金牌会员我们必须每年缴99美元的会费，但是99美元的会费，你就可以享受到任何在亚马逊上的东西你购买的东西，无论是在美国什么地方，无论是在美国的加州、威斯康星、纽约州，两天之内都可以寄到你的手上。我想以快递的速度来讲，大家可能觉得不算什么。可是你想想看，在美国，特别是对中国的商家而言，怎么样把你的产品在最短的时间内送到相对来说对品质、对产品的质量是要求比较高的客户，这是一个非常非常大的吸引力的地方。整个的金牌会员，目前大概是几千万的量级，这些代表了亚马逊最忠诚的客户。
除了我们刚才谈的客户之外，很重要一点是运营中心。运营中心，我们在国内有另外一个名词，海外仓。亚马逊在全球有完整的仓储体系，这些仓储体系是可以开放给国内卖家使用的。全世界123个仓库，所有的中国卖家可以把你的产品先放到美国的仓库去，放到德国的仓库去，放到英国的仓库去，当客户下单的时候就可以在两天之内把你的产品直接寄到客户手上。另外一个好处是说，我们常常做跨境电商的时候是碰到另外一个问题，比如说语言，我不会说西班牙语，我怎么把产品卖到西班牙？我不会说意大利语，意大利语的客户跟我抱怨我怎么处理？我们当地的退换货都可以由当地的亚马逊的服务中心来处理，这是第三点亚马逊可以提供的相对来说最大的好处之一。
亚马逊的物流优势，前面谈过，在北美在欧洲，欧洲除了在之前我们在五个国家有不同的仓储服务之外，我们今年也推出了泛欧洲的服务，所谓的泛欧洲的服务是说，在欧洲任何一个国家入仓，比如把产品放在英国，有德国的客户下单，亚马逊可以直接发货到德国，有西班牙的客户下单，可以发货到西班牙。日本，主要地区当然可以送达，最晚可以两天之内送达。
最后一点是说对中国卖家的战略支持，中国卖家在整个亚马逊的生态体系里面是非常重要的一环，可以说是最重要的一环。所以我们从去年开始，包括我们的许多的资深领导也来过中国，包括来到义乌这边，包括华南这一块，和卖家进行访谈，深入了解各式各样的不同需求，同时把这些需求转换成我们的产品。这些我们在新做的一些措施，包括什么？专属服务，创新的工具，以及各式各样的不同的解决方案，以及全方位的服务。我想后面有几张片子跟各位解释一下我们做了什么样的东西。
第一个，专属服务，之前很多人觉得亚马逊是外商平台，不够接地气，外文看不懂。其实我现在很高兴跟大家讲的事情是说，亚马逊现在所有的后台，无论是在英国的卖家后台、德国的卖家后台、日本的卖家后台，现在已经全部中文化，只要你在中国用中国这边的网址登录进去，你可以看到全中文的卖家后台界面。同时我们在北京成立了一个完整的卖家支持团队，将近一千人规模的卖家支持团队，来专门针对国内的卖家做跨境业务的时候所碰到的问题能够提供支持。那么另外一个，我们在北京、上海，在广州，也分别成立了招商的团队。如果大家今天或者是这两天有空的话，明天上午还有一个亚马逊的专场，我们上海的团队会来跟大家说亚马逊怎么样注册，怎么把产品放上去，怎么样开始销售。同时在展会的会场也有一个展台，大家可以看到亚马逊的同事，可以和他们直接交换信息，包括你希望在亚马逊卖什么样的产品，怎么做怎么卖，怎么把产品卖出去，怎么把钱收回来，怎么把产品送到最终用户的手上。
新的工具，以前亚马逊的工具，必须讲对很多卖家来说不是非常适应。我们在过去两年做了许多的努力，包括比方典型的例子是联合账户，你可以用美国的账户直接注册到欧洲，然后把两边的账户联合在一起。有大量的产品讯息，亚马逊可以帮各位做翻译的服务。比如你在英国的产品信息，亚马逊可以帮你翻译成德文跟法文跟西班牙文，把你的产品放到不同的网站上去。包括货币转换，包括中文服务，这一系列的服务都是我们过去一年到一年半的时间很快推出给国内的卖家的。
解决方案，我想很重要的一点是说，亚马逊的全球货仓体系，我想大家都有所闻，是全世界目前最先进最自动化的体系。这些体系全部开放给中国的卖家。同时亚马逊也提供了全方位的物流服务，让你在义乌这边通过亚马逊的服务送到国外的货仓或者是最终用户的手上。
其他我们还有许多的合作伙伴，包括提供翻译、代运营、货币转换，各式各样的不同的合作伙伴都是我们在过去一年所建立起来的。
后面我们可以看一下，中国卖家在2012年到2015年，大家看一下简单的数字，我们在过去的三四年之间，我们的卖家大概成长了13倍，他们所带来在整个亚马逊上的销售额成长了差不多10倍左右。在义乌这边，有许多目前已经在亚马逊上做得非常非常好的卖家。
跟各位介绍两个相对比较成功的例子，这也是一个在浙江的卖家，这个卖家专注在女装的产品上，平均每年有开发出三百多种新产品，目前做得非常好。包括在美国在欧洲的市场都已经有注册自己的品牌。各位看到上面的wantdo，这是他在亚马逊平台上的品牌。同时他也全面使用亚马逊的物流服务，他能够让很多客户第一线的接触到从中国出去物美价廉的女装产品，同时又带有许多设计的色彩在里面。
除了华东之外，我们也有在华南地区，这个商家是专注在车载用品，举个例子来说，比如说车载的充电器、车载的接线器，这类商品在亚马逊看到，大概97%、98%都是来自中国商家的产品。但是这个商家，百事泰，基本上在亚马逊上建立了自己的品牌。同时今年跟亚马逊的合作上，2012年他上了亚马逊的平台，从2012到2015，从美国开发欧洲的市场，今年开始登陆日本的市场，并且将自己的产品在日本市场做许多的优化，整个页面也是用日文的方式呈现，即使整个公司没有一个人懂日文，但是可以通过亚马逊的协助，可以进入一个新的蓝海的市场。
这两个例子使我们看到，最近一两年无论是服装品类或者是消费电子类产品，这两个是比较成功的卖家。
我今天很快的把亚马逊全球开店这个项目跟大家做一个简单的介绍，各位看到这好几圈是国内的许多，有些可能你知道的国内的知名品牌，像最上面的中兴，像SKG，还有许多品牌你没有看过。这些品牌在亚马逊的平台上目前已经非常深受欧美客户的欢迎。我想这其实对我们来说是一个很大的启发，也就是说很多很多的品牌，事实上在国内可能没有那么多知名度，但是他们在亚马逊的平台上，已经非常具有知名度，而且是欧美的客户非常喜欢的。我们也看到许多的品牌，现在反而回到国内摇身一变，变成国外品牌进入国内的电商市场，这也是很有意思的现象。对我们来说也是非常值得欣慰的事情，因为我们能帮这么多的中国品牌，利用亚马逊的平台，能够走出去，在国外建立他们的桥头堡。