“那时候我应聘过专职试睡员,但没成功。不过,因为和面试官聊得来,我得到了人生的第一份工作——去哪儿网酒店事业部产品经理。”付梦晨回忆,后来随着公司政策的改变,她才申请成为了一名“兼职酒店试睡员”,出差或是旅行住过的酒店,付梦晨都会写成“试睡报告”。
□背景
培养在线预订消费习惯
目前,酒店行业正在经历“大转折时代”。7天酒店创始人郑南雁告诉记者,现在经济型酒店的利润已经非常薄,而在“八项规定”的影响下,众多高星级酒店选择摘星。未来酒店行业的最大利益点是争夺中端酒店市场。
其实,就在设立酒店试睡员之初的2009年,国内在线订酒店的市场还很不成熟,消费者只是习惯在诸如汉庭、如家、7天等经济型连锁酒店的官网预订房间。“大家敢在这些酒店官网订,是因为连锁酒店有全国统一标准的装修和配套设施,即便在不同的城市,你也能大概想到房间里面是什么样,给人感觉比较放心。而其他没去过的酒店看不到真实的样子,没有信任感。”资深酒店试睡员廖凯说。
去哪儿网方面表示,最初设立酒店试睡员项目,是为了培养消费者在线预订酒店的消费习惯,通过专业的酒店试睡员点评(创业网:) ,消费者可以看到真实、客观的酒店评价和照片,从而愿意下单这些从没去过的酒店;另一方面,酒店店主也能通过网络及时了解到消费者的反应,提高服务质量。
“如果口碑不好,大家都不愿意来住店,店主现在越来越意识到这一点。”去哪儿网试睡员项目负责人表示,“现在已经不是你提供什么我就只能选择什么的时代了。”
□揭秘
试睡员为己谋利将被封杀
为培育市场,去哪儿网2009年曾公开招募了6名专职试睡员,在当时因“只需要住酒店就能拿万元月薪”而颇受追捧。一年后,去哪儿网停止了“烧钱”行动,转而推广“人人都是试睡员”项目。截至2014年12月25日,这样的兼职试睡员已经达到4732名,涉及23276家酒店。
事实上,酒店试睡员的“试睡报告”还是个人体验,不可避免地具有个人喜好。廖凯告诉记者,在去哪儿网给他们提供的写作规范上,要尽量避免形容词,多写事实性描述。而报告中可供其他消费者参考的信息越多,这份报告的打分也就越高。
“我们也曾发现过打着试睡员旗号要挟酒店的人,以写差评为名要挟的,或是写正面评论向酒店索取利益的。一旦发现,就会马上被取消试睡员身份,通报酒店和全体试睡员。”一位去哪儿网内部人士透露,这就是所谓的“封杀”,“现在酒店试睡员的监管制度已经建立起来,我们会定期以邮件形式,向全国试睡员发活动说明、规则声明。”
京华时报记者陶冉摄
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付梦晨:酒店试睡员月薪可达万元
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