2004年MBA联考管理模拟试题及答案(一)(3)

　　38.丰收公司是一家生产和经营饲料的公司。总经理要求公司外派人员经常了解他们所辖地区各饲养场和饲养户对饲料的需求情况，并要求他们定期以信息表的形式报给公司的某一部门，同时向该部门提出如何对全公司的资料进行处理的具体要求。这项工作属于：

　　A计划措施B.组织措施C.控制措施D.营销管理

　　39.米利是某公司的总经理助理，受总经理的委派与顾客洽谈一个重要的工程项目的合同，结果由于米利对此项目的前期工作了解不够，又没有对这次洽谈进行必要的准备，最终项目被另一家公司接走。由于此项目是一个重大的而且是非常有影响的项目，董事会在对此事进行讨论时，关于错误的责任问题出现了分歧，你认为下列哪一种说法最为合理？

　　A.米利应该对谈判的失败承担全部的责任。

　　B.总经理既然已经将此是委托给米利，那么，他对此就完全没有责任。

　　C.总经理虽然已经将此是委托给米利，但他应该承担领导用人不当和督促检查失职的责任。

　　D.总经理和米利各负一半的责任。

　　40.有学者提出了选拔管理者的四条基本标准是：①知识(knowledge)；②技巧(how to do)；③思维(how to think)；④态度(how to be)。你认为在知识经济时代，在所有权与经营权分离的公司中，选拔高层管理人员应该着重考虑其中哪些方面？

　　A.①和②B.①和③C.②和③D.③和④

　　三、案例题(共30分)

　　案例1：WST公司

　　WST公司是一家生产经营现代消费产品的公司。它由一种产品起家。到1975年，已发展到拥有四条主要生产线，并开设了连锁店的一家大公司。

　　谈及WST公司，一位行业分析家早在1978年就说过：

　　过去WST公司一直是一家非常成功的公司，或许这种成功对它并不是一件好事。本世纪初，这家公司在它所占据的那些市场上处于优势地位，以至于它不再想当一个勇往直前、机智灵活的竞争者了。

　　今天，WST公司已不再是它所在市场中最大的一家公司了，尽管它仍然盈利，而且也是市场中重要的竞争者。而其他公司比它更大胆，他们能更迅速地推出新产品，利润也更丰厚。在最近五至六年中，虽然WST公司总部的管理人员已正在试图采取适当的措施。但公司依旧太集权，也太官僚化。此外，公司仍有大多的老资格雇员，这些人适应不了新的竞争形势。

　　WST公司最薄弱的部分就是它的销售公司。有许多人都认为那个销售公司正处于保本或赔钱状态。而且，他们也想知道公司还没有放弃零售业的原因。当然，这家销售公司是WST公司引人注目的一部分，也是该公司一条重要分销渠道，但它现在的管理信乎很难使它继续盈利。并且，在吸引和稳定优秀年轻人方面，似乎也有困难。

　　1978年，在销售公司的上述人事问题上，最明显的一个例子就是A君。在一所大学获得工商管理硕士学位后不久，A就进入WST公司工作。经过最初短暂的一段工作之后，他被任命为公司一家零售商店的经理。在A君的30岁生日的前夕，他又被提拔为商店执行经理。这一提拔使他成为公司销售部门历史上最年轻的执行经理。两年以后，再次得到提升，在公司总部销售部门负责人事工作。此后一年，A就成为公司广告推销部门经理，直接向公司负责销售的副董事长负责。

　　按照公司的标准，大多数商店执行经理都是年满40岁后才得到提升的。因此，公司对A的提拔显得有些异乎寻常的快。这样快的提升似乎在于他为自己树立起了一个聪明、勤奋的年轻人形象。他逐渐在公司中赢得了能发现并解决问题的好名声，有些问题甚至是其他人不知道的。他的上司们把他形容成一个有追求、人际关系良好、诚实、而且十分幽默的人。在他的工作鉴定中，唯一的"缺点"就体现在"分工"这一栏上。但是他的上司认为，随着时间的推移，他会知道该如何更好地让别人去干。

　　相反，A对他那些上司的印象却不怎么样。他认为他们中许多人没有想象力、缺乏灵感。而且，他的上司们所信奉的那种庞大的官僚主义，只会带来无休止的麻烦。但是，因为A的职业生涯似乎进展得非常顺利，他也就默然忍受了这些。

　　1978年1月10日，当A来到公司总部出席总部的例行会议时，他的上司，B把他叫了出去。B告诉A，他将调任至公司下属一有分公司任职，他打算推荐A接替他现在的职位。对A而言，这意味着他的责任会加重许多。在他目前的职位上，他管理着12名人事职员。提升到B的职位意味着将管理大约600名员工，负责的经费也将大大增加。这样，他将成为公司有史以来最年轻的两个副董事长之一。B告诉A，如果他对这一调动有所保留，必须在B向公司董事会推荐前24小时内加以说明。

　　关于A的提升向上汇报到了公司负责销售的老总那里，已62岁高龄的Q先生。Q当时已在本公司干了35年，在公司销售部门负责也已经10年了。Q进入WST公司一家商店工作了一段时间后，就一直在公司销售部门销售。一干就是20年。直至受命负责目前的工作。从70年代早期开始，Q就一直活跃于公司以外的大量行业联谊活动中，频繁地出外旅行。当他出差时，公司销售业务就非正式地交由负责产品销售的公司副董事长负责。WST公司中大多数人都认为，Q是公司高层管理人员中最没有实权，也是最不受人尊敬的人。他之所以能保住现在的位置，就是因为他很快将要退休了。

　　公司中向负责产品销售的公司执行副董事长汇报的人有18个人，其中多数为大型商店的责任经理们。其中有这位副董事长的助理，他是公司销售部门中的二号人物。负责产品销售的公司执行副董事长工作职责条例罗列了这一工作的很多"职责"。总的来说，就是任职者必须"为公司全部零售商店的兴盛负责"。这一职位被公司财务会计视为成本核算中心(这一部门的赢利则是作为整体来核算的)。

　　这地，A开始考虑自己的处境，不用多久他就断定自己只有两种现实选择：要么接受工作，要么辞职离开公司，他很清楚，如果不接受这一"提升"，只会把自己置于那种他的同事们称为"犯规被罚"的处境。