2004年MBA联考管理模拟试题及答案(一)(4)

作者：易考试吧发布时间：2016-06-23 [手机版]

摘要：星期一上午9点30分，A接到了公司董事会的正式任命。他立即接受了这一任命。中午，公司上上下下都获悉了这一任命通知。通知说："任命即日生效"，A成为公司负责销售的新任副董事长，他的前任则接手一家制品分公司的第

　　星期一上午9点30分，A接到了公司董事会的正式任命。他立即接受了这一任命。中午，公司上上下下都获悉了这一任命通知。通知说："任命即日生效"，A成为公司负责销售的新任副董事长，他的前任则接手一家制品分公司的第一执行副董事长位置，取代上星期二突然辞职，去了一家与本公司竞争的公司工作的那人。因为那家公司开出的条件更诱人。

　　这一任命极富挑战性。接任后的六周里，A每天工作10至12小时。他开始着手分析本部门的经营状况及其所采用的不明确的竞争策略。他研究新技术发展状况和市场发展趋势，从而对公司经营上存在的问题，有了一些基本看法。由此，他开始设想一种参与竞争的策略措施。其中蕴含着新的、关于公司销售部门未来发展的基本设想。随后，一场"意外"事件发生了。

　　一天早上7点，A在家里接到一个电话，是公司总部负责公共关系的副董事长打来的。他在电话那头对A大声嚷嚷："今天晨报上的新闻你看了没有？"A当时还没有看报纸，他当然说没有。"那去买一分看看，今天上午8点半我们在董事长办公室见。"

　　A很快就得知，当天晨报几乎用了整个头版，报道了一条有关WST公司一家零售店令人关注的内幕消息。该报道说，昨天晚上警方根据"WST公司一名前雇员"提供的线索，突击搜查了这家商店。在搜查过程中，警方取得了该商店从事"非法伪造账目"的证据，涉及到公司的一大笔钱。

　　在那天是上午8点半的董事工作例会上，A发现屋子里坐了12个人，其中大多数人的面孔都很陌生。(公司的高层管理人员单独在一层楼办公，有自己的专用食堂，几乎不与年轻经理们打交道。)会上，A很快就明白，他的上司不在本地，总公司希望由他来尽快"澄清这件事情"；要求尽量减少财务损失；使公司从舆论焦点中解脱出来；同时查明公司是否有人的确参与此事并受到指控。

　　在这以后的4周里，A获得了处理"危机"的在职管理培训。一天12-14个小时，都在同警察、新闻界、审计人员、总公司公共关系部以及那些想把他挤出副董事长职位的人打交道。事情非常棘手。A以前也从没遇到过如此离谱的事。大多数能给予他帮助的人，他都不认识。实际上，从他的上司那里，也得不到什么帮助。而后者的出差，看来也是为了不把他自己牵扯进去。他关于新设想的所有相法也都只好锁进抽屉，完全搁在一边。再说，也没时间去想它。

　　辛勤的工作，加上他的智慧、决断力和运气，A解决了这件事。虽然他已经筋疲力尽，但他总算成功了。他处理困境的能力给董事会中一些人留下了非常深刻的印象。而在此过程中，他的自信心也更强了。

　　带着潜伏的危机。A又重新开始其零售战略的制定工作。当他试图为其零售战略的制定工作。慢慢地，大约过了6周时间，他头脑中的一些基本设想变得越来越清晰。为了检验这些想法的可行性，他开始对下属各个机构进行考察，想了解哪一部门具备实验这些想法的条件。这方面的分析相对比较容易。得到的结果是，没有一个部门适合这样的尝试。

　　几乎所有的商店经理当初被招进来时，仅从事一些技能要求较低的工作，后来被提升到商店经理助理、部门经理，最后成为商店经理。这一过程全都在同一家商店里进行的。公司也曾雇用过少数像A这样的人，他们往往在有机会提升到商店经理之前，就感到失望而离去。

　　为了便于考虑公司销售部门未来形象的新设想，A绘制了一张公司结构示意图。正当他准备与公司总部人事部门商谈时，第二次危机出现了。

　　事情大致如此。一家制品分公司为了扩大一种似乎十分畅销产品的生产能力，投入了数量相当大的一笔资金。正在此时，有人发现零售商店销售这一产品比其他销售渠道要快10倍。这的确令人出乎意料。可不久，畅销的原因就暴露无疑。事实上，这种产品并不畅销。由于公司库存调度系统异常薄弱，这些产品生产出来一直被堆积在公司一个废旧仓库里，没有被发现。

　　公司举行了的两周的会议。会上充斥着激烈的争吵和无休止的对骂，显得格外漫长，困难重重。A的注意力再一次从长远的发展问题中转移到这个棘手、代价昂贵的问题上来。为了不因解决危机而耗去他的全部时间，他希望得到属下其他同事的帮助。但是，他在人事安排指挥上仍不太老练，几乎没有几个有才能的人能真心协助他。而其中最能干的副董事长助理又不大乐意合作。

　　A确实是带着伤从这场危机中走出来的。问题全部解决后，他已精疲力竭了。他对公司总部最高管理集团和自己手下的人充满了失望，也得罪了那家制品分公司的几个头面人物。所有这一切反倒增强了他进行改革的决心。

　　6月21日，A与他的上司--Q交换意见，他向Q侃侃而谈，对他就公司销售部门所存在问题进行分析的结果加以说明。同时阐述了解决这些问题必须进行的改革。这是他所经历的最艰难的一次会谈。30分钟后，一切都清楚了。他的这位上司显然察觉到了其内在的含义。但并不乐意听取他的分析。一小时过去了，Q先生开始就一些无关紧要的枝节上与A争执。一时间Q非常恼火，竟脱口斥责他："你干吗为商店设计这样一个新策略？这不关你的事。"两小时后，Q没等A完成他的全部陈述，就借口有事，提前结束了这次会面。A后来说，这次会面对自己简直是一场灾难。

　　一周后，A提出特别人事调动请求：一个降职，一个解聘，同时提升两个年轻(聪明、肯干)雇员。他的上司一方面说他还要考虑一下，另一方面又讲了许多"人事政策"--这些政策有会妨碍整体人事安排的。这以后，他就出差了，一走就是三个星期。

　　A请求总公司人事主管的帮助，但一无所获。

　　这时公司又了现了另一场危机。它又耗去了A大量的时间和精力。当这件事过去后，他再次想办法希望他的上司考虑改革方案。结果仍以他的失败而告终。

　　A只在那个职位上呆了很短时间，就离开了公司。4个月后，公司召开了人事工作会议。会上有人提出质问，为什么这样一个有前途的年轻雇员最终不得不离开公司。但没有人想过多地讨论这个问题。

　　据以上案例的内容，从下列被选答案中选择正确的答案：

　　41.WST公司内具有领导素质的管理人员常常因故而辞职，通常不包括以下哪一个原因？

　　A.不受重视B.大材小用

　　C.合理的意见不被接受D.薪酬问题

　　42.WST公司领导乏力的根本原因是：

　　A.缺乏管理知识B.缺乏民主意识

　　C.短期经济效益和本位主义思想D.不重视长远效益

　　43.WST公司的各个管理层次中，那些想对公司业务实施有效领导的经理们，经常会遇到什么阻碍？